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Mantenimiento posventa decarretillas elevadoras no tripuladasEl desarrollo de la tecnología de la información es la clave para garantizar el funcionamiento estable a largo plazo de los equipos,incluyendo principalmente los siguientes vínculos fundamentales:
1- Monitoreo remoto y alerta temprana:monitoreo en tiempo real del estado de los equipos (como la duración de la batería, los datos de los sensores y la trayectoria de operación) a través de la plataforma IoT,alerta temprana de posibles fallos,y reducir el riesgo de inactividad súbita.
2- Servicio de mantenimiento regular:Mantenimiento del hardware: incluido el reemplazo de la batería,sistema hidráulicoinspección,inspección del desgaste de los neumáticos,etc.,por lo general efectuada cada 500 horas o trimestralmente.Actualización del software:Optimizar continuamente los algoritmos de navegación y los sistemas de programación para adaptarse a los nuevos requisitos de la escena (como agregar nuevos tipos de estantes o planificación de rutas).
3Mecanismo de respuesta rápida: Proporcionar soporte técnico las 7×24 horas, diagnóstico remoto dentro de las 2-4 horas posteriores a la notificación del fallo y servicio in situ de las 24-48 horas (dependiendo de las capacidades de cobertura regional).Inventario de piezas de desgaste en estado de espera (como el lidar), ruedas motrices) para acortar el ciclo de mantenimiento.
4- Formación del personal y apoyo documental: Formación del operador: cubre las operaciones básicas, el manejo de fallos de emergencia y los procesos de inspección diaria.bibliotecas de códigos de fallas y tutoriales de vídeo para ayudar a las empresas a manejar de forma independiente los problemas comunes.
5. Garantias extendidas y servicios de valor añadido:Los paquetes de garantía extendida opcionales (como la garantía completa de 3 años) cubren el coste de las reparaciones de componentes principales.Servicio de información:Proporcionar regularmente sugerencias operativas, como el uso del equipo y el análisis del consumo de energía.